เรามีความจำเป็นในการยกเลิกคำสั่งซื้อในบางครั้ง โดยอาจมาจากหลายสาเหตุดังต่อไปนี้:
ปัญหาเกี่ยวกับสต็อกสินค้า อาจมีความเป็นไปได้ว่าเราไม่มีขนาดของสินค้าที่คุณเลือกในขณะนั้น
ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน คุณชำระเงินไม่สำเร็จ หรือเราไม่สามารถยืนยันรายละเอียดเกี่ยวกับการชำระเงินของคุณได้
ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ในการจัดส่ง คุณอาจกรอกที่อยู่ในการจัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ทางเราจึงไม่สามารถดำเนินการต่อได้
คุณไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ สำหรับสินค้าที่ถูกยกเลิก หากคำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิกทั้งหมดหรือบางส่วน คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับสินค้าที่ถูกยกเลิกนั้น ๆ
หากคุณต้องการทราบสาเหตุที่แน่ชัดว่าเหตุใดคำสั่งซื้อของคุณจึงถูกยกเลิก เราแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของอาดิดาสออนไลน์สโตร์ได้โดยตรง
เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าแล้ว เราจะเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณทันที ดังนั้น เราจึงไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณถึงแม้ว่าสินค้าจะยังไม่ถูกจัดส่งก็ตาม เมื่อคุณได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่คุณไม่พอใจได้ เพียงปฏิบัติตามของเรา นโยบายการคืนสินค้า.
หากรายละเอียดของคำสั่งซื้อของคุณไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของอาดิดาสออนไลน์สโตร์ที่ (ข้อมูลการติดต่อที่นี่).
คุณสามารถเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าของคุณด้วยการเลือกขนาดและสีที่คุณต้องการ จากนั้นเลือกจำนวนที่คุณต้องการสั่งซื้อก่อนที่จะคลิกปุ่ม 'เพิ่มไปยังตะกร้า'
ในการเปลี่ยนแปลงตะกร้าสินค้าของคุณ คุณสามารถคลิกที่ไอคอน 'ชำระเงิน' ที่ด้านบนของหน้าเพจ จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนแปลงจำนวนของสินค้าที่อยู่ในตะกร้าของคุณ หรือลบสินค้าออกไปจากตะกร้าได้เลย
เมื่อคุณเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลง คลิกที่ปุ่ม 'เลือกซื้อสินค้าต่อ' เพื่อกลับไปยังอาดิดาสออนไลน์สโตร์
ทางเราไม่มีนโยบายเปลี่ยนสินค้าที่คุณสั่งซื้อออนไลน์และถูกจัดส่งไปตามที่อยู่ของคุณเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่คุณไม่พอใจเพื่อขอคืนเงิน และทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง
ในกรณีที่คุณเลือกมารับสินค้าจากหน้าร้าน คุณสามารถคืนสินค้าได้ที่สาขาที่คุณรับสินค้าและเลือกซื้อสินค้าชิ้นใหม่ที่มีสต็อกในร้านค้าได้เลย คุณยังสามารถจองสินค้าผ่านทางบริการ Click and Collect สำหรับสินค้าชิ้นที่คุณต้องการ
ในคำอธิบายสินค้า คุณจะพบกับลิงก์ที่จะพาคุณไปยังตารางเทียบขนาด ลิงก์ดังกล่าวอยู่ถัดจากตัวเลือก “เลือกขนาด” คลิกที่ลิงก์เพื่อไปยังตารางเทียบขนาดทั้งหมด
น่าเสียดายเป็นอย่างยิ่งที่เรายังไม่สามารถรับการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้ในขณะนี้
ขั้นตอนในการชำระเงินของเรานั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณทำการสั่งสินค้าจนเสร็จสิ้นสมบูรณ์อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
- หากคุณได้ทำการลงทะเบียนอีเมลกับอาดิดาสไว้แล้ว หรือมีบัญชีช้อปปิ้งออนไลน์กับเรามาก่อน คุณสามารถใช้อีเมลของคุณล็อคอินเข้าสู่ระบบของเราได้ทันที หรือ คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่เพื่อชำระเงิน หรือเลือกชำระเงินโดยไม่ลงทะเบียนได้
- ข้อดีของการมีบัญชีผู้ใช้กับเราจะทำให้คุณเข้าถึงการใช้งานที่มีประโยชน์อย่างมาก เช่น สมุดที่อยู่ และประวัติการสั่งซื้อของคุณ
- ขั้นตอนในการชำระเงินสองขั้นตอนแรกจะสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งและที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จของคุณ หากที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จรับเงินตรงกับที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า เพียงทำเครื่องหมายถูกในกล่องสี่เหลี่ยม ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จจะถูกกรอกโดยอัตโนมัติ
- หากคุณเคยบันทึกที่อยู่จากการสั่งซื้อครั้งที่แล้วเก็บไว้ คุณสามารถใช้งานสมุดที่อยู่เพื่อเลือกที่อยู่ที่คุณต้องการได้
- ขั้นตอนต่อไปคือการใส่รายละเอียดการชำระเงิน
- คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้
- เมื่อคุณกรอกรายละเอียดบนหน้าการชำระเงินเรียบร้อยแล้วและคลิกที่ดำเนินการต่อ เงินจำนวนนั้นจะถูกโอนจากบัตรของคุณทันทีที่คุณยืนยันการสั่งซื้อสินค้าในหน้าถัดไป
- โปรดทราบ เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ ข้อมูลบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจะไม่ถูกเก็บไว้ในระบบของเรา
- เมื่อคุณกรอกข้อมูลการชำระเงินของคุณเรียบร้อยแล้ว เราจะนำคุณไปยังหน้ามุมมองทั้งหมดของคำสั่งซื้อสินค้าอาดิดาสของคุณ
- กรุณาตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดบนหน้านี้ เนื่องจากเป็นโอกาสสุดท้ายในการแก้ไขข้อมูลของคุณ
- หลังจากคลิกที่ "ยืนยันคำสั่งซื้อ" เราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณและส่งคำสั่งซื้อนี้ไปยังคลังสินค้า
- จากขั้นตอนนี้ หากคุณได้ลงทะเบียนกับร้านค้าอาดิดาสออนไลน์ไว้แล้ว คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้จากบัญชีของคุณ
หลังจากที่คุณสั่งซื้อสินค้ากับทางอาดิดาสออนไลน์สโตร์แล้ว คุณจะได้รับอีเมลดังต่อไปนี้:
| อีเมลยืนยันการชำระเงิน: |
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการชำระเงินพร้อมใบเสร็จรับเงินภายในไม่กี่นาทีหลังจากที่คุณสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คำสั่งซื้อสินค้าทั้งหมดอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากสินค้าบางรายการไม่มีในสต็อกหลังจากที่คุณสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว ตัวแทนจากฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณไป |
| อีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้า: |
อีเมลนี้เป็นกันยืนยันว่าสินค้าจากคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว และอยู่ระหว่างการจัดส่งไปยังคุณ คุณจะได้รับอีเมลฉบับบนี้ทันทีที่พัสดุส่งออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว กรุณาใช้เครื่องมือติดตามสินค้าจากผู้ให้บริการซึ่งแสดงในอีเมล เพื่อรับรายละเอียดการติดตามสินค้าของคุณ |
| อีเมลยืนยันการรับสินค้า: |
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันนี้เมื่อมีผู้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว |
| อีเมลยืนยันการส่งคืนสินค้า: |
เราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนมายังคลังสินค้าของเราเรียบร้อยแล้ว เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงินให้กับคุณ โดยจำเป็นจะต้องมีการตรวจสอบสภาพสินค้าก่อน |
หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (ใส่ข้อมูลในการติดต่อที่นี่) และบอกรายละเอียดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ ทีมงานของเราจะให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาของคุณทันที
อาดิดาสออนไลน์สโตร์มีสินค้าใหม่ ๆ และอุปกรณ์ที่ดีที่สุดจากอาดิดาส แต่เนื่องจากขนาดและขอบเขตของกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่จำนวนมากทั่วโลก จึงเป็นเรื่องยากสำหรับเราที่จะมีสินค้าทุกรายการที่ผลิตโดยบริษัท อย่างไรก็ตาม คุณอาจได้พบกับสินค้าซึ่งมีจำหน่ายเฉพาะบนเว็บไซต์ของเราเท่านั้น
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการและถูกจัดส่ง อีเมลเหล่านี้เป็นการยืนยันว่าคุณได้ทำการสั่งซื้อสินค้าสำเร็จ
เราไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของของโครงการการคืนภาษีแก่นักท่องเที่ยว เราจึงไม่สามารถคืนภาษีให้คุณได้
หากคุณไม่สามารถหาคำตอบจากคำถามเหล่านี้ได้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ 1800012805 จากนั้นบอกรายละเอียดของสินค้าที่คุณสั่งซื้อและ/หรือสอบถามข้อสงสัยต่าง ๆ กับทางทีมงานของเราได้เลย คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมรายละเอียดต่าง ๆ มายังเราได้เช่นกัน ทีมงานของเราพร้อมจะให้คำปรึกษาคุณเสมอ support-en@onlineshop.adidas.co.th .